改善就醫(yī)感受，提升患者體驗。瀘州市納溪區(qū)人民醫(yī)院不斷提升自身醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，推出“就醫(yī)惠民便捷高效十件實事”，讓人民群眾在就醫(yī)就診中感受到實實在在的獲得感、幸福感、安全感。
        1、優(yōu)化門診服務(wù)滿足多樣化需求
        提供分時段預(yù)約診療服務(wù)，讓群眾隨時就醫(yī)有“醫(yī)”靠，切實滿足多樣化就診需求。
        2、一號管三天減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)
        患者因同一疾病同一病程，一次門診掛號就診后，三日內(nèi)(含就醫(yī)當(dāng)日)在同一院區(qū)、同一科室攜帶檢查、檢驗結(jié)果復(fù)診時，不再重復(fù)收取掛號費用。
        3、“一站式”綜合服務(wù)提高就醫(yī)效率
        建立門診“一站式"服務(wù)中心，為患者提供導(dǎo)診、咨詢、檢查檢驗預(yù)約、便民設(shè)備租借等服務(wù)。
        4、檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)跨機構(gòu)就醫(yī)更便捷
        加強信息化互認(rèn)，提高醫(yī)療資源利用率，減少重復(fù)檢驗檢查，降低患者就醫(yī)費用。
        5、下沉優(yōu)質(zhì)資源，“家門口”享專家服務(wù)
        加強與市內(nèi)頂尖醫(yī)療機構(gòu)資源共享，邀請西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院及瀘州市人民醫(yī)院等專家團隊蒞臨指導(dǎo)、查房、教學(xué)、坐診，依托緊密型城市醫(yī)療集團、縣域醫(yī)共體、?？坡?lián)盟為載體，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程；常態(tài)化開展健康科普義診，讓群眾在“家門口”即可享受專家診療服務(wù)。
        6、優(yōu)化車位管理，緩解看病停車難
        通過院內(nèi)公共用地增劃停車位，設(shè)置特殊人群愛心停車位，增加指示標(biāo)識和引導(dǎo)人員，確保就醫(yī)車輛快速有序停放。
        7、加強志愿服務(wù)，推行愛心陪診
        建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者服務(wù)隊伍，針對老年人、殘疾人等特殊群體實施愛心陪診服務(wù)。
        8、溫馨就醫(yī)環(huán)境，增加人文關(guān)懷
        加強醫(yī)院標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)置、周邊環(huán)境治理、衛(wèi)生間清潔工作和醫(yī)院整體綠化工作，推行“開放式”大廳服務(wù)拉進醫(yī)患距離，候診區(qū)增設(shè)舒適座位、飲水、閱讀等服務(wù)設(shè)施，升級改造健康管理中心，提供更加美觀、整潔、溫馨、便利的就醫(yī)環(huán)境。
        9、改善出入院服務(wù)，方便快捷辦理
        推行入出院“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)統(tǒng)一辦理入出院結(jié)算、統(tǒng)一調(diào)配全院床位、統(tǒng)一預(yù)約檢查檢驗、統(tǒng)一提供出院帶藥服務(wù)、統(tǒng)一組織出院患者回訪活動，改善患者出入院體驗。
        10、簡化繳費流程，減少排隊等候
        提供多種付費渠道和結(jié)算方式，優(yōu)化收費窗口布局設(shè)置，減少患者繳費時間。